1. Eliminación Directa desde la Aplicación Móvil
Si tienes acceso a tu aplicación móvil Nadie, puedes realizar la eliminación de tu cuenta de manera inmediata sin esperar procesamiento manual:
- Abre la aplicación Nadie en tu dispositivo.
- Dirígete a tu Perfil (icono en la esquina superior).
- Selecciona Ajustes de Privacidad y Seguridad.
- Presiona Eliminar Mi Cuenta.
- Confirma la acción. Tu sesión se cerrará y la eliminación de tu perfil se procesará de forma inmediata.
2. Formulario Web de Solicitud de Eliminación Externa
Si desinstalaste la aplicación, perdiste tu dispositivo o prefieres gestionar la solicitud vía web, puedes completar el siguiente formulario. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
3. ¿Qué Datos se Eliminan al Procesar la Solicitud?
Al procesarse la eliminación de tu cuenta, los siguientes datos se borran definitivamente de nuestros servidores:
- Perfil de usuario: Nombre público, dirección de correo electrónico, emoji de perfil e identificador único de cuenta.
- Mensajes y Contenido: Mensajes de chat enviados en grupos, mensajes anónimos del buzón y fotos de grupo cargadas por tu usuario.
- Membresías y Conexiones: Historial de pertenencia a grupos y registros de verificación de edad.
4. Datos Conservados Temporalmente por Razones Legales o de Seguridad
En estricto cumplimiento con los requisitos de seguridad de Google Play y la protección de menores:
- Si la cuenta fue sancionada o bloqueada por violaciones de moderación (acaso, spam o contenido prohibido), los registros de sanción y logs de moderación se conservan durante un periodo de 90 días exclusivamente para prevenir que el mismo usuario reingrese a la plataforma para cometer abusos. Transcurridos los 90 días, los registros son destruidos de forma automática.
5. Contacto Directo de Soporte de Privacidad
Si tienes dudas adicionales sobre el proceso o deseas hacer seguimiento a una solicitud previa, puedes escribirnos directamente a:
📧 Correo de soporte y privacidad: emotivanadie@gmail.com